Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhalt:

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Corporate Identity / Unternehmer
Artikel 3 – Relevanz
Artikel 4 – Angebot
Artikel 5 – Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Rücknahmekosten
Artikel 8 – Ausschlussrecht
Artikel 9 – Preisgestaltung
Artikel 10 – Konformität und Garantien
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Laufzeitvorgänge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlungen
Artikel 14 – Beschwerden
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche und abweichende Bestimmungen
Artikel 17 – Allgemeine Geschäftsbedingungen / Zahlungsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen / Bedingungen gelten folgende Definitionen:
Bedenkzeit: Die Frist, während der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht für ein Unternehmen oder einen Beruf handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabkommensvertrag abschließt.
Tag: Kalendertag
Längstransaktion: Eine Fernabsatzvereinbarung, die sich auf eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen bezieht, deren Lieferverpflichtung und Kauf über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind.
Dauerhaftes Medium: jedes Instrument, das es dem Empfänger oder dem Unternehmer ermöglicht, die an ihn gerichteten Informationen in einer Weise zu speichern, die der künftigen Referenz zugänglich ist, und zwar für einen Zeitraum, der dem Zweck der Informationen angemessen ist, und der eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Zahlungsfrist zu kündigen.
Unternehmer: die natürliche Person oder Gesellschaft, die Verbrauchern Distanzprodukte anbietet.
Distanzvereinbarung: Eine Vereinbarung, die auf einem von Unternehmen organisierten System für den Fernabsatz von Produkten und Dienstleistungen basiert, einschließlich des Abschlusses einer Vereinbarung mit einer oder mehreren Techniken der Fernkommunikation.
Technik der Fernkommunikation: ein Mittel, mit dem eine Vereinbarung geschlossen werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer am selben Ort und zur gleichen Zeit versammelt haben.

Artikel 2 – Corporate Identity / Unternehmer

Fliders.nl – powered by Für Ihr iOnly einen Handelsnamen von Synectivo;
Adresse: Dijkstoellaan 16
Postleitzahl: 6661 ML
Stadt: Elst
Provinz: Gelderland
Land: Die Niederlande
Telefon: +31 – 6 – 51 047 045
E-Mail: info@fliders.eu
Handelskammer: 09168604
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL162757530B01

Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem relevanten Genehmigungssystem unterworfen wird: die Daten der Aufsichtsbehörde.
Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:
Der Berufsverband, dem der Unternehmer angehört:
Der Beruf, der Ort in der EU oder im europäischen Wirtschaftsraum, dem dieser Beruf zugewiesen wurde:
Hinweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Anweisungen, wo und wie zugänglich diese Berufsregeln sind.

Artikel 3 – Relevanz

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Konditionen zur Verfügung gestellt. Sollte dies vernünftigerweise nicht möglich sein, dass vor Abschluss des Fernabsatzvertrags die allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können, sind diese allgemeinen Bedingungen / Bedingungen auf Verlangen des Verbrauchers dem Verbraucher unverzüglich zu übersenden ohne zusätzliche Kosten möglich.

Wenn der Fernabsatzvertrag trotz des vorherigen Artikels und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch geschlossen wird, kann der Text der Allgemeinen Bedingungen / Bestimmungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, so dass der Text auf einfache Weise gespeichert werden kann auf einem dauerhaften Medium. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, dass vor Abschluss des Fernabkommens ein Vertrag abgeschlossen werden kann, wird angegeben, wo der Verbraucher die allgemeinen Bedingungen / Bestimmungen elektronisch finden kann und dass diese Bedingungen / Bedingungen auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise an den Verbraucher ohne zusätzliche Kosten gesendet werden .

Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Bedingungen / Bedingungen auch bestimmte Produkt- und Servicebedingungen gelten, gelten der zweite und der dritte Artikel entsprechend, und bei widersprüchlichen Bedingungen / Bedingungen kann der Verbraucher bei den relevanten Bedingungen / Bedingungen Widerspruch einlegen für den Verbraucher.

Artikel 4- Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder andere Spezifikationen enthält, wird dies ausdrücklich erwähnt.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung der Produkte / Dienstleistungen durch den Verbraucher zu ermöglichen. Die vom Unternehmer verwendeten Bilder sind wahre Darstellungen der Produkte und Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler und Fehler binden den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit dem Angebot verbunden sind, wenn er vom Verbraucher akzeptiert wird. Dies betrifft insbesondere:

  • Preis inklusive Steuern
  • mögliche Lieferkosten
  • die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die erforderlichen Unterschriften
  • ob das Widerrufsrecht anzuwenden ist
  • die Art der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages
  • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb der der Unternehmer den Preis garantiert
  • die Höhe der Gebühr für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation auf einem anderen Grund als dem regulären Tarif für die Kommunikation berechnet werden
  • wenn der Vertrag nach dem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Verbraucher konsultiert werden kann
  • die Art und Weise, in der der Verbraucher vor dem Abschluss des Vertrages die von hem im Rahmen des Vertrages bereitgestellten Informationen prüfen und gegebenenfalls wiederherstellen kann
  • andere Sprachen, einschließlich Niederländisch, für die Vereinbarung
    die Verhaltensregeln, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, in der der Verbraucher die Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann; und
  • die Mindestdauer der Fernabsatzvereinbarung im Falle einer Längstransaktion.

Artikel 5- Die Vereinbarung

Die Vereinbarung ist vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 in dem Moment abgeschlossen, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch, dass er die Annahme des Angebots erhalten hat. Solange der Unternehmer die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, beachtet der Unternehmer die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann innerhalb des gesetzlichen Rahmens mitteilen oder prüfen, ob der Verbraucher die Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann, und er kann auch alle wichtigen Fakten und Faktoren prüfen, die zum Abschluss eines soliden Fernabkommens erforderlich sind. Wenn der auf Recherchen basierende Unternehmer gute Gründe hat, die Vereinbarung nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung / Anfrage zu motivieren und abzulehnen, oder er kann besondere Bedingungen mit der Ausführung des Angebots verknüpfen.

Der Unternehmer sendet folgende Informationen mit den Produkten oder Dienstleistungen in schriftlicher Form oder auf eine solche Weise, dass der Verbraucher die Daten auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann:

  1. Die Adresse des Unternehmens, an die der Verbraucher Beschwerden einreichen kann
  2. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, und ein klarer Hinweis beziehen sich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts.
  3. Informationen zu After-Sales-Garantien und -Dienstleistungen
  4. Artikel 4 Absatz 3, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor Ausführung des Vertrags übermittelt.
  5. Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag ein Jahr oder mehr oder eine unbefristete Laufzeit hat.

Im Falle einer Längstransaktion wird die vorherige Klausel e. gilt nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Lieferung von Produkten:

Nach dem Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher das vom Unternehmer bekannt gegebene Produkt oder einen vorab benannten Vertreter erhalten hat.

Während der Abkühlphase muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur soweit auspacken oder verwenden, als es erforderlich ist zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, sofern angemessen möglich, in der Originalverpackung und -verpackung an den Unternehmer zurückgeben, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Artikel 7- Rücknahmekosten

Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht ausübt, muss er nicht mehr als die Kosten der Rücksendung des Produkts bezahlen.

Wenn der Verbraucher eine Zahlung geleistet hat, zahlt der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Aufhebung oder nach der Rücksendung zurück.

Artikel 8 – Ausschlussrecht

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, soweit dies in den Absätzen 2 und 3 vorgesehen ist. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies mindestens rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich gemacht hat.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:

  1. Welche vom Unternehmer nach Vorgaben des Verbrauchers festgelegt werden
  2. Dass sie eindeutig persönlicher Natur sind
  3. Die können aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden
  4. Das kann schnell verderben oder altern
  5. Dessen Preis ist an Finanzmarktschwankungen gebunden, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
  6. Einzelne Zeitungen und Zeitschriften
  7. Für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich:

  1. In Bezug auf Unterkunft, Transport, Restaurants oder Freizeit zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums.
  2. Dessen Lieferung hat mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Betrachtungsfrist begonnen.
  3. In Bezug auf Wetten und Lotterien

Artikel 9 – Preisgestaltung

Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht werden, es sei denn Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte und Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass die genannten Preise Richtpreise sind, werden im Angebot genannt.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.

Preiserhöhungen von 3 Monaten nach Vertragsschluss nur, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:

  1. Dies ist das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
  2. Der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, zu kündigen.
    Die im Angebot genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 10 – Konformität und Garantien

Der Unternehmer stellt sicher, dass die Produkte und Dienstleistungen der Vereinbarung entsprechen, stellt die im Angebot genannten Spezifikationen sicher, sorgt für angemessene Anforderungen, die Richtigkeit und / oder Nützlichkeit und stellt zum Zeitpunkt der Gründung die bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder Regierungsvorschriften sicher. Wenn vereinbart, stellt der Unternehmer auch sicher, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gegebene Garantie ändert nichts an den Rechten und Ansprüchen, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegen den Unternehmer geltend machen kann.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer hat die Annahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten sowie die Beurteilung von Serviceanfragen mit größter Sorgfalt zu beobachten.

Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegebene Adresse.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 der Allgemeinen Bedingungen / Bedingungen hat der Unternehmer die angenommenen Aufträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen auszuführen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Wenn die Lieferung verspätet ist oder eine Lieferung nicht oder nur teilweise erfolgen kann, wird dies dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne weitere Kosten zu kündigen, und er hat Anspruch auf Entschädigung.

Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz zahlt der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Kündigung, zurück.

Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich erscheint, ist der Unternehmer bestrebt, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Zumindest vor der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Rücktrittsrecht bei Ersatzprodukten kann nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer möglichen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.

Die Gefahr der Beschädigung und / oder des Verlustes von Produkten verbleibt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung beim Verbraucher oder einem vorab benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, sollten Sie dies innerhalb von drei Tagen per E-Mail melden. Sie können diese E-Mail an info@fliders.eu senden.

Artikel 12 – Laufzeitvorgänge: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigen

Der Verbraucher kann eine auf unbestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung jederzeit kündigen und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) und Dienstleistungen unter Einhaltung der geltenden Kündigungsregeln einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat umfassen.

Der Verbraucher kann eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde, jederzeit kündigen und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistung am Ende des bestimmten Zeitraums unter Beachtung der anwendbaren Kündigungsregeln einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat betreffen.

Der Verbraucher kann in den Vereinbarungen in dem zuvor genannten Absatz

  • zu jeder Zeit ohne Einschränkungen kündigen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums
  • mindestens so beenden, wie sie von ihm eingegeben werden
  • jederzeit mit derselben Kündigung enden, die der Unternehmer für sich selbst erhalten hat.

Erweiterung

Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und die sich auf eine regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch für eine bestimmte Dauer verlängert oder verlängert werden.

Unbeschadet des vorstehenden Absatzes kann eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitpunkt geschlossen wurde und die regelmäßige Auslieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Magazinen umfasst, automatisch um einen bestimmten Zeitraum von drei Monaten verlängert werden. Wenn der Verbraucher diesen erweiterten Vertrag mit einer Frist von einem Monat nach Ablauf der Verlängerungsfrist kündigen kann.

Eine zeitlich abgeschlossene Vereinbarung, die sich auf eine regelmäßige Lieferung von Produkten und Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat endet Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn sich die Vereinbarung auf eine regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Magazinen erstreckt, jedoch weniger als einmal pro Monat.

Eine zeitlich abgeschlossene Vereinbarung, die eine regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Magazinen (Probe- und Einführungsabonnement) umfasst, wird nicht automatisch verlängert und endet am Ende der Test- oder Einführungsphase automatisch.

Dauer

Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, der Vernunft und der Verhältnismässigkeit widerspricht die Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel-13 Zahlungen

Sofern nichts anderes vereinbart ist, muss der Verbraucher die geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist erfüllen. Bei einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt die Widerrufsfrist nach Eingang des Verbrauchers die Bestätigung der Vereinbarung.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50% in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die festgelegte Zahlung geleistet wurde.

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer über Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails zu informieren.

Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers hat der Unternehmer unter Vorbehalt gesetzlicher Beschränkungen das Recht, die angemessenen Kosten, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden, in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerden

Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist, die dem Unternehmer nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher übermittelt wird, vollständig und eindeutig beschrieben werden.

Die an den Unternehmer gerichteten Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Wenn eine Reklamation eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit hat, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Bestätigung und einen Hinweis erhalten, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erhält.

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, liegt ein Streitfall vor, der Gegenstand der Streitbeilegung ist.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Das niederländische Recht gilt ausschließlich für Vereinbarungen zwischen Unternehmer und Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.

Bei Streitigkeiten kann der Verbraucher sich an Stichting WebwinkelKeur (WebwinkelKeur Foundation) wenden, und diese Stiftung vermittelt kostenlos. Wenn beide Parteien keine Lösung finden können, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von Stichting GeschilOnline bearbeiten zu lassen. (Stiftung GeschilOnline.nl) Die Entscheidung dieser Stiftung ist verbindlich und sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer akzeptieren diese verbindliche Entscheidung.

Artikel 16 – Zusätzliche und abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen im Vergleich zu den Allgemeinen Bedingungen / Bestimmungen dürfen nicht für den Verbraucher schädlich sein und sollten schriftlich so festgehalten werden, dass der Verbraucher diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind eine Übersetzung der niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Übersetzung in die deutsche Sprache wurde mit größter Sorgfalt vorgenommen. Bei Fragen bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
In allen Fällen sind die niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich.

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März 2018