Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Vind hier het antwoord!
Hoe kan ik bestellen?
Heb je het product gevonden wat jouw Apple device een welverdiende aanvulling geeft? Klik dan op de knop “In Winkelmand” om deze aan je winkelmandje toe te voegen.
Hoe kan ik betalen? Welke betaalmogelijkheden bieden jullie?
Wij zijn blij met alle klanten, ongeacht het land waar je woont. Dus wij zorgen ervoor dat je zo gemakkelijk mogelijk kunt betalen. We bieden de meest gebruikte betaalmethoden zoals iDeal, Mastercard, Via, American Express, PayPal, Bitcoin, MrCash, BelfiusDirect, KBC/CBC of een ouderwetse bankoverschrijving.

iDEAL Creditcard  Bancontact / Mister Cash Belfius Direct Net SOFORT Banking GiroPay ING Home'Pay KBC/CBC Payment Button PayPal Przelewy24

Kan ik ook een ander afleveradres opgeven?
Natuurlijk! Wanneer je afleveradres anders is dan je factuuradres, dan kan je dit aangeven op de checkout pagina. We sturen je Fliders dan naar dat adres.
Hoe wordt er verzonden? Wat zijn de verzendkosten?
Je Fliders passen door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven en te wachten op de postbode.

Binnen Nederland verzenden we GRATIS!

Maar we verzenden ook naar alle landen, maar daar vragen we een kleine vergoeding van €1,=.
Vanaf 3 sets Fliders bezorgen we altijd, in alle landen GRATIS

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW.

Ben je een zakelijke klant binnen Europa? Dan kunnen we de BTW verleggen. Neem voor het plaatsen van je bestelling even contact met ons op.

Hoe kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht?
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Wij vergoeden je de gemaakte kosten van het retourneren bij het terugstorten van je reeds betaalde bedrag. (Let op: wij vergoeden je maximaal de door ons gemaakte verzendkosten om jouw bestelling bij je thuis te bezorgen.) Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fliders.nl. Je kunt hierbij gebruik maken van het herroepingsformulier, maar dat is niet verplicht. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Dat is erg vervelend! We versturen je bestelling altijd zo zorgvuldig mogelijk, maar het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je bestelling onderweg beschadigd is geraakt.

Natuurlijk versturen we je bestelling zo spoedig mogelijk opnieuw! Stuur daarvoor even een e-mail naar info@fliders.eu met daarin je naam, adres en ordernummer.

Ik heb een klacht. Wat nu?
Wij vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening of producten! We horen graag wat je verbetert zou willen zien! Stuur ons een e-mail (info@fliders.eu) en wij gaan er alles aan doen om jouw klacht op te lossen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Mijn vraag staat er niet tussen...
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Wij reageren het snelst op een e-mail of WhatsApp. Stuur daarom je vraag per e-mail naar info@fliders.eu.

Wil je toch liever bellen? Dat kan natuurlijk ook.
Telefoonnummer: +31 6 – 51 047 045. Indien er niet wordt opgenomen spreek dan even de voicemail in met je naam en telefoonnummer. Dan word je z.s.m. teruggebeld!

Natuurlijk kun je ook je vraag stellen via Social Media:
Facebook: https://www.facebook.com/foryourionly
Twitter: https://www.twitter.com/foryourionly